HOÀN – ĐỔI VÉ MÁY BAY DO DỊCH COVID-19

Trong tình hình dịch Covid-19 đang có những diễn biến hết sức phức tạp, để đảm bảo an toàn cho tất cả mọi người, các hãng hàng không đã hủy bỏ, cắt giảm rất nhiều chuyến bay nội địa lẫn quốc tế. Chính vì vậy hiện vấn đề được khách hàng quan tâm hiện nay là “Có được hoàn – đổi vé máy bay bị hủy bởi dịch bệnh hay không?” Hiểu được tâm lý của quý khách hàng, các hãng hàng không Việt Nam luôn hỗ trợ khách hàng của mình thông qua các chính sách hoàn vé máy bay do dịch.

Bài viết sẽ cung cấp thông tin cần thiết cho quý khách hàng về chính sách hoàn – đổi vé do dịch của các hãng hàng không Việt Nam. Quý khách hãy liên hệ ngay đến văn phòng vé máy bay theo hotline:028.3936.2020 để được hướng dẫn, trợ giúp nhanh chóng và chính xác nhất.

HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES

Vietnam Airlines cho phép hành khách được đổi vé, hoàn vé, tuy nhiên cần phải kiểm tra lại kỹ xem vé máy bay có được phép hoàn hay không.

Chính sách hoàn vé máy bay do dịch của Vietnam Airlines đưa ra khuyến khích khách hàng sử dụng hình thức hoàn vé bằng voucher dịch vụ của hãng, voucher thể hiện số tiền vé, giúp khách hàng có thể sử dụng để mua vé máy bay, hành lý ký gửi, chọn chỗ ngồi trước, … cũng như tất cả các dịch vụ tại hãng cho lần tiếp theo, có thời hạn sử dụng trong vòng một năm.

Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn bằng tiền mặt, mọi yêu cầu sẽ được Vietnam Airlines giải quyết trong vòng 90 ngày.

Vietnam Airlines áp dụng miễn lệ phí đổi hành trình hoặc đổi ngày bay cho hành khách trên nhiều chặng bay nội địa và quốc tế bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19.

Bên cạnh đó, từ 06/04 – 31/05/2020, khách hàng đặt vé máy bay Vietnam Airlines có thể đổi vé miễn phí đối với những chuyến bay khởi hành trong thời gian từ 06/04 – 20/12/2020. Vé nội địa đổi muộn nhất trước 3 ngày và trước 5 ngày đối với chặng quốc tế.

Mọi thông tin chi tiết cũng như thắc mắc đối với quy định hoàn, hủy, đổi vé máy bay Vietnam Airlines, khách hàng hãy liên hệ thông qua hotline:028.3936.2020

HÃNG HÀNG KHÔNG JETSTAR PACIFIC

Tương tự như Vietnam Airlines, Jetstar cho phép đổi vé và hoàn tiền dưới hình thức voucher cho tất cả chuyến bay mới và sẵn có. Voucher có giá trị tương đương số tiền bồi hoàn có giá trị trong vòng 6 tháng từ ngày xuất voucher, sử dụng cho hành trình khởi hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày đặt chỗ.

Lưu ý: Hãng không thực hiện bồi hoàn dưới dạng tiền mặt.

HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET AIR

Hãng hàng không Vietjet Air thông báo tới các chuyến bay bị ảnh hưởng do dịch Covid-19 dẫn tới hủy chuyến hoặc thay đổi lịch trình, hành khách sẽ được hỗ trợ đổi vé miễn phí sang thời điểm khác, vé đổi có cùng chặng bay.

Bên cạnh đó, khách hàng sẽ vẫn phải đóng thêm khoản phí chênh lệch giữa chuyến bay cũ và chuyến bay mới (nếu có). Bên cạnh các chuyến bay nội địa bị hoãn/ hủy trong giai đoạn từ 30/03 – 15/04/2020, phương án hỗ trợ như sau:

– Đổi chuyến bay miễn phí cho hành khách đến 20/12/2020, thu thêm chênh lệch giá vé (nếu có).

– Nếu hành khách chưa xác định được ngày bay hãng sẽ hỗ trợ hoàn bảo lưu vé máy bay trên hệ thống trong thời gian 360 ngày để sử dụng sau. 

Lưu ý: Hãng không hoàn lại vé bị hủy bởi dịch.

Liên hệ đến văn phòng vé máy bay Vietjet Air theo hotline:028.3936.2020 để được hướng dẫn, trợ giúp nhanh chóng và chính xác nhất.

HÃNG HÀNG KHÔNG BAMBOO AIRWAYS

Các hành khách của Bamboo Airways nếu bị hủy chuyến sẽ được hỗ trợ đổi miễn phí một lần sang ngày bay bất kỳ trong giai đoạn từ 21/3 đến 31/5. Tuy nhiên, vé không áp dụng đổi sang ngày khởi hành mới vào giai đoạn lễ, Tết.

Chính sách hoàn vé khi hoãn, hủy chuyến khi đặt vé máy bay Bamboo Airways trong giai đoạn 16/3/2020 đến ngày 31/5/2020:

Ngoài ra, trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu thực hiện chuyến bay đối với những chuyến bay đủ điều kiện hoàn, hãng sẽ hoàn vé về tài khoản bảo lưu trên hệ thống. Hành khách có thể sử dụng số tiền này để thanh toán vé và các dịch vụ khác của hãng 7 ngày kể từ thời điểm hoàn tiền.

Cách nhanh nhất để xác định vé máy bay của bạn có nằm trong các trường hợp được thay đổi hay không, hãy liên hệ ngay với nhân viên phòng vé để được tư vấn, giải đáp. Bạn có thể đến trực tiếp văn phòng hoặc gọi điện đến phòng vé theo địa chỉ 69 Võ Thị Sáu, P6, Q3, TP.HCM – hotline:028.3936.2020. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ giúp bạn nhanh chóng thực hiện việc thay đổi vé.